Indgående sagsmails fordeles automatisk til det rette arbejde
Problemstillingen
Manuel sortering af fælles sagsmail tager tid og er sårbar over for fejl.
Den enkelte mail virker overskuelig, men arbejdet vokser, når indhold, bilag og næste handling skal findes og registreres igen og igen.
Løsningen
Løsningen genkender sagsoplysninger, anvender regler og fremhæver de mails, der kræver manuel vurdering.
Mailen behandles i sammenhæng med de data og systemer, den vedrører. Automatikken håndterer de sikre trin, mens tvivlstilfælde kan sendes til manuel vurdering.
Fordele og værdi
Rutinearbejdet reduceres, og medarbejderne kan fokusere på de reelle undtagelser.
Medarbejderne bruger mindre tid på sortering og genindtastning, og organisationen får bedre sporbarhed i behandlingen.