E-mails leveres og spores fra én fælles tjeneste
Problemstillingen
Når mange løsninger sender mail hver for sig, bliver skabeloner, fejl og leveringsstatus svære at styre.
Den enkelte mail virker overskuelig, men arbejdet vokser, når indhold, bilag og næste handling skal findes og registreres igen og igen.
Løsningen
En fælles tjeneste samler afsendelse, hændelser, skabeloner, fejl og overvågning.
Mailen behandles i sammenhæng med de data og systemer, den vedrører. Automatikken håndterer de sikre trin, mens tvivlstilfælde kan sendes til manuel vurdering.
Fordele og værdi
Driften får ét sted at følge leveringen og rette problemer uden at ændre hver enkelt løsning.
Medarbejderne bruger mindre tid på sortering og genindtastning, og organisationen får bedre sporbarhed i behandlingen.